Апошняе абнаўленне: 19 ліпеня 2026 г
Гэта Пагадненне аб абслугоўванні ("Пагадненне") вызначае Умовы абслугоўвання ("TOS"), Палітыку дапушчальнага выкарыстання ("AUP") і Палітыку канфідэнцыяльнасці, якія рэгулююць выкарыстанне вамі ўсіх сэрвісаў і інфраструктуры, прадастаўленых Hostija - уключаючы, але не абмяжоўваючыся імі, прапускную здольнасць, транспартныя сеткі, серверы, камутатары, IP-адрасы, сховішча і любое іншае абсталяванне, якое выкарыстоўваецца для перадачы, атрымання, захоўвання або апрацоўкі даных.
Ствараючы ўліковы запіс, размяшчаючы заказ або іншым чынам выкарыстоўваючы нашы паслугі, вы пацвярджаеце, што прачыталі, зразумелі і згаджаецеся з гэтым Пагадненнем у поўным аб'ёме. Вы несяце адказнасць за ўсе дзеянні, якія праводзяцца праз ваш уліковы запіс, як вамі, так і кімсьці іншым (упаўнаважаным ці не). У выпадку парушэння бяспекі вы несяце адказнасць за любыя наступныя парушэнні гэтага Пагаднення.
Мы пакідаем за сабой права забяспечыць выкананне, абнавіць, змяніць, паправіць або замяніць любую частку гэтага Пагаднення ў любы час. Істотныя змены будуць адлюстраваны шляхам абнаўлення даты "Апошняе абнаўленне" вышэй і, калі неабходна, размяшчэння паведамлення ў кліенцкай вобласці. Працяг выкарыстання паслуг пасля змены азначае прыняцце перагледжанага Пагаднення.
ПРАВАЙДЭР ПАСЛУГ
Кампанія Netacel Inc. — Міжнародная дзелавая кампанія (IBC), кампанія № 245535, зарэгістраваная ў Рэспубліцы Сейшэльскія Астравы, якая гандлюе як ГОСТЫЯ.
Зарэгістраваны паштовы адрас:
306 Дом Вікторыі
Вікторыя
Маэ
Сейшэльскія выспы
Агульны кантакт: office[at]hostija[dot]com
Падтрымка кліентаў: праз квіткі на https://my.hostija.com
1. АЗНАЧЭННІ
«Мы» / «Нас» / «Нашы» / «HOSTIJA» / «HOSTIJA.COM» адносіцца да Hostija і любых яе матчыных кампаній, даччыных кампаній і філіялаў, якія ўдзельнічаюць у прадастаўленні Паслуг.
«Вы» / «Ваш» / «Карыстальнік» / «Кліент» / «Кліент» адносіцца да фізічнай або юрыдычнай асобе, якая атрымлівае доступ да вэб-сайта і / або выкарыстоўвае паслугі.
"Канчатковыя карыстальнікі" адносіцца да любой фізічнай або юрыдычнай асобы, якая прама ці ўскосна — у тым ліку праз іншага Карыстальніка — (а) атрымлівае доступ або выкарыстоўвае Змесціва вашых паслуг, або (б) іншым чынам атрымлівае доступ або выкарыстоўвае паслугі пад вашым уліковым запісам.
«Паслугі» адносіцца да ўсіх прадуктаў і паслуг, якія прапануе Hostija праз свой вэб-сайт, уключаючы, але не абмяжоўваючыся імі, вэб-хостынг, хостынг рэсэлераў, VPS-хостынг, сховішча VPS, выдзеленыя серверы, рэгістрацыю дамена, VPN, кіраванне інфраструктурай і звязаныя з імі дапаможныя паслугі.
«Змест паслуг» адносіцца да ўсяго зыходнага кода, файлаў, праграмнага забеспячэння, працэсаў, інтэрфейсаў, даных, тэксту, параметраў канфігурацыі, носьбітаў і іншых матэрыялаў, якія захоўваюцца, размяшчаюцца або апрацоўваюцца Паслугамі ад вашага імя.
"Вэб-сайт" адносіцца да https://be.hostija.com, https://my.hostija.com і любы субдамен або лакалізаваная версія (напрыклад, ru., ro., de., fr.).
«Афшорны хостынг» азначае размяшчэнне вашага вэб-сайта(-аў), прыкладанняў або даных на серверах, размешчаных за межамі вашай краіны пражывання або нацыянальнасці. «Афшор» адносіцца выключна да юрысдыкцыі, у якой фізічна знаходзіцца сервер; гэта не змяняе юрыдычныя абавязацельствы, якія прымяняюцца да вас. Напрыклад, асоба, якая пражывае ў краіне з абмежавальным або цэнзураваным Інтэрнэтам — напрыклад, жыхар Кітая, які публікуе законны кантэнт са свабодай слова — можа аддаць перавагу размяшчэнню на серверы, размешчаным у Еўрапейскім Саюзе, у той час як асоба ў ЕС можа аддаць перавагу серверу ў іншым месцы; у кожным выпадку сервер проста знаходзіцца ў іншай юрысдыкцыі, і вы па-ранейшаму адказваеце за выкананне законаў, якія прымяняюцца да вас на мясцовым узроўні.
Важна - што афшорны хостынг НЕ азначае: Афшорны хостынг не з'яўляецца ліцэнзіяй і не павінен разглядацца як дазвол на размяшчэнне, публікацыю, распаўсюджванне або спрыянне змесціву або дзейнасці, якія з'яўляюцца незаконнымі ў юрысдыкцыі, дзе знаходзіцца сервер, або незаконнымі ў цэлым. Змесціва і дзеянні, такія як матэрыялы сэксуальнага гвалту над дзецьмі (CSAM), шкоднаснае праграмнае забеспячэнне, фішынг, махлярства, спам, незаконны абарот наркотыкаў і зброі, тэрарызм і любы іншы незаконны кантэнт або паводзіны, застаюцца строга забароненымі, незалежна ад таго, дзе знаходзіцца сервер. Наша Палітыка прымальнага выкарыстання (раздзел 4) і адпаведнае заканадаўства працягваюць прымяняцца ўвесь час, і мы супрацоўнічаем з законнымі запытамі ад кампетэнтных органаў.
2. КАНФІДЭНЦЫЯЛЬНАСЦЬ КАРЫСТАЛЬНІКАЎ
Наша абавязацельства па захаванні прыватнасці: Hostija імкнецца абараняць вашу канфідэнцыяльнасць. Уся прадстаўленая вамі інфармацыя бяспечна захоўваецца ў нашай афшорнай інфраструктуры білінгу і разглядаецца як канфідэнцыяльная. Мы ніколі не будзем прадаваць, здаваць у арэнду, здаваць у арэнду або раскрываць вашу асабістую інфармацыю трэцім асобам у маркетынгавых мэтах, і мы перадаём даныя толькі ў тых выпадках, калі гэта строга патрабуецца правіламі рэестра (гл. Раздзел 6) або дзеючым юрыдычным працэсам, накіраваным супраць нас (гл. Раздзел 3).
Што мы збіраем: У залежнасці ад характару вашага запыту — абслугоўванне, падтрымка або продаж — мы можам сабраць ваша імя, адрас, нумар тэлефона, адрас электроннай пошты, гісторыю і спосаб плацяжоў, сумы і даты плацяжоў, дэталі замовы і даменныя імёны, зарэгістраваныя праз ваш уліковы запіс. Мы не захоўваем і не апрацоўваем даныя крэдытнай карты або ўліковага запісу PayPal непасрэдна; усе канфідэнцыйныя плацёжныя дадзеныя перадаюцца і захоўваюцца нашымі PCI-сумяшчальнымі аплатнымі працэсарамі праз зашыфраваныя злучэнні.
Як мы гэта выкарыстоўваем: Прадстаўленая вамі інфармацыя выкарыстоўваецца для: (i) прадастаўлення і эксплуатацыі Паслуг; (ii) выставіць вам рахунак і прадухіліць махлярства; (iii) адпраўляць апавяшчэнні аб транзакцыях, такія як рахункі-фактуры, абвесткі, паведамленні аб парушэннях і аб'явы аб паслугах; і (iv) там, дзе вы абралі, перыядычныя навіны аб прадуктах. Вы павінны захоўваць сваю кантактную інфармацыю дакладнай, каб мы маглі звязацца з вамі своечасова.
Печыва: Hostija выкарыстоўвае файлы cookie і падобныя тэхналогіі на сваім галоўным маркетынгавым вэб-сайце, каб запамінаць вашы перавагі, вымяраць трафік і абслугоўваць адпаведны кантэнт. Наш кліенцкі партал па адрасе https://my.hostija.com не выкарыстоўвае маркетынгавыя файлы cookie. Файл cookie - гэта невялікая частка дадзеных, якая захоўваецца на вашай прыладзе вэб-сайтам і вяртаецца на гэты вэб-сайт пры наступных наведваннях. Вы можаце наладзіць свой браўзер на адмову ад файлаў cookie, але некаторыя функцыі вэб-сайта могуць не працаваць належным чынам без іх. Даведайцеся больш на cookiesandyou.com/about-cookies. Працягваючы праглядаць наш вэб-сайт, вы згаджаецеся з выкарыстаннем файлаў cookie.
Вашы правы (GDPR і эквівалент): Вы маеце права на доступ, выпраўленне, перанос або выдаленне персанальных даных, якія мы захоўваем пра вас, а таксама пярэчыць або абмежаваць пэўную апрацоўку. Каб скарыстацца гэтымі правамі, звярніцеся ў office[at]hostija[dot]com з указанага адраса электроннай пошты. Мы адкажам на працягу трыццаці (30) дзён. Запыты на выдаленне не могуць выдаліць дадзеныя, якія мы абавязаны захоўваць па законе (напрыклад, рахункі-фактуры для мэт падаткаабкладання або даныя рэгістратараў, якія рэестр абавязвае нас захоўваць).
Размяшчэнне дадзеных: Плацяжныя дадзеныя кліентаў захоўваюцца ў нашай афшорнай юрысдыкцыі. Размешчаны кантэнт знаходзіцца ў цэнтры апрацоўкі дадзеных і ў рэгіёне, які вы выбіраеце пры афармленні заказу.
3. DMCA, АЎТАРСКАЕ ПРАВА, СВАБОДА ВЫРАЖЭННЯ І ДЫЮЧАЕ ЗАКАНАДАЎСТВА
Рэгулявальнае права: Гэта Пагадненне рэгулюецца заканадаўствам Рэспублікі Сейшэльскія Астравы, дзе зарэгістравана мацярынская кампанія Hostija Netacel Inc. Аперацыйная адпаведнасць таксама падпарадкоўваецца законам юрысдыкцыі, у якой знаходзіцца адпаведны цэнтр апрацоўкі дадзеных.
Заўвагі DMCA: Закон аб аўтарскім праве ў лічбавую эпоху (DMCA) з'яўляецца федэральным законам Злучаных Штатаў і не распаўсюджваецца непасрэдна на інфраструктуру, якая працуе за межамі Злучаных Штатаў. Нашы цэнтры апрацоўкі дадзеных працуюць у асноўным у Еўрапейскім Саюзе і іншых афшорных юрысдыкцыях, дзе дзейнічаюць Дырэктыва ЕС аб аўтарскім праве на адзіным лічбавым рынку і эквівалентныя мясцовыя законы. Мы апрацоўваем правільна сфарміраваныя скаргі аб аўтарскім праве ў адпаведнасці з законамі юрысдыкцыі цэнтра апрацоўкі дадзеных; легкадумныя, абразлівыя або непрымяняльныя з пункту гледжання юрысдыкцыі паведамленні могуць быць адхілены.
Свабода слова: Hostija падтрымлівае артыкул 10 Еўрапейскай канвенцыі па правах чалавека і падтрымлівае законную свабоду слова, праграмнае забеспячэнне з адкрытым зыходным кодам, прыватнасць, ананімнасць і сеткавую нейтральнасць. Мы не цэнзуруем законны змест кліентаў. Аднак існуе выразная мяжа паміж законнымі выказваннямі і матэрыяламі, якія парушаюць гэтае Пагадненне (гл. Раздзел 4) — наша прыхільнасць свабодзе выказвання не дазваляе забароненую дзейнасць.
Не куленепрабівальны: Hostija - гэта афшорны хостынг-правайдэр, арыентаваны на прыватнасць; мы не «куленепрабівальны» гаспадар. Шкоднасная дзейнасць строга забароненая.
Праваахоўныя органы: Калі нам будзе прадстаўлены сапраўдны прававы дакумент, прызнаны кампетэнтнымі органамі адпаведнай юрысдыкцыі, Hostija будзе супрацоўнічаць у той ступені, якой патрабуе закон. Праваахоўныя органы могуць звязацца з намі па адрасе office[at]hostija[dot]com.
Па пытаннях, звязаных з аўтарскім правам або правамі, звяртайцеся ў office[at]hostija[dot]com.
4. ЗАБАРОНЕНЫ ЗМЕСТ І ДЗЕЙНАСЦІ
У той час як мы кіруем адкрытым і дазволеным хостынгавым асяроддзем, наступны кантэнт і дзеянні строга забаронены на любой інфраструктуры Hostija:
- Матэрыялы з сексуальным гвалтам над дзецьмі (CSAM) любога роду
- Змесціва, якое прапагандуе незаконныя наркотыкі або злоўжыванне кантраляванымі рэчывамі
- Змесціва, звязанае з эксплуатацыяй жывёл, у тым ліку зоафіліяй і зоафіліяй
- Пагрозлівы, расава матываваны, дыскрымінацыйны або іншым чынам абразлівы кантэнт, накіраваны супраць асобных асоб або груп
- Махлярства, шматузроўневы маркетынг ("MLM"), піраміды або іншыя метады падману
- Фішынг, махлярскія старонкі, падробленыя банкаўскія/плацёжныя/дзяржаўныя парталы або сайты збору ўліковых дадзеных
- Размеркаваная адмова ў абслугоўванні ("DDoS"), лавода пакетаў, атакі ўзмацнення або адлюстравання
- Праграмы-вымагальнікі, ботнеты, вірусы, шкоднасныя праграмы, крадзяжы, RAT, боты IRC або любое падобнае шкоднаснае праграмнае забеспячэнне
- Непажаданая камерцыйная электронная пошта («UCE» / спам) — гл. Раздзел 7
- Любая дзейнасць, якая можа прывесці да ўнясення нашай сеткі ў спіс Spamhaus або падобных службаў рэпутацыі
- Злоўжыванне сеткай, падробка IP-адрасоў, маніпуляцыя ARP/маршрутам або несанкцыянаваны перахоп трафіку
- Парушэнне правоў інтэлектуальнай уласнасці або аўтараў (калі гэта дастасавальна ў юрысдыкцыі цэнтра апрацоўкі дадзеных)
- Несанкцыянаваны доступ да кампутараў, сетак або сістэм назірання («узлом»)
- Змесціва, якое прапагандуе або падтрымлівае тэрарызм
Дазволена з агаворкамі: Легальнае змесціва для дарослых (18+) і законныя азартныя гульні дазволеныя пры ўмове, што яны адпавядаюць законам юрысдыкцыі, у якой размешчаны змесціва, і любым патрабаванням праверкі ўзросту або ліцэнзавання, якія прымяняюцца. Усё, што не пералічана вышэй, лічыцца дазволеным у адпаведнасці з дзеючым мясцовым заканадаўствам.
Неадкладныя дзеянні: Калі выкарыстанне вамі Паслуг ставіць пад пагрозу здароўе, бяспеку або фінансавую бяспеку любога чалавека (напрыклад, актыўны фішынг рэальнага банка), мы пакідаем за сабой права неадкладна прыпыніць закрануты сэрвіс без папярэдняга паведамлення.
Адказнасць кліента: Hostija не нясе адказнасці за юрыдычныя праблемы, якія ўзнікаюць у сувязі з дадзенымі, якія размяшчаюцца кліентамі. Заказчык нясе выключную адказнасць за легальнасць і легітымнасць змесціва, размешчанага на хостынгу.
5. АДКАЗНАСЦЬ ЗА ВЫКАРЫСТАННЕ ЗМЕСТУ І СЕТКІ
Вы нясеце поўную адказнасць за ўвесь Кантэнт Сэрвісаў, які захоўваецца ў вашым уліковым запісе, і за ўсе дзеянні, якія праводзяцца праз яго, у тым ліку дзеянні вашых канчатковых карыстальнікаў, падкарыстальнікаў, кліентаў рэсэлераў або любой трэцяй асобы, якой вы даяце доступ. Hostija прытрымліваецца прынцыпаў барацьбы з цэнзурай і ўмешваецца толькі ў тых выпадках, калі змесціва або дзеянні парушаюць гэта Пагадненне. Hostija не нясе адказнасці ні за выкарыстанне даменных імёнаў, зарэгістраваных праз нашы паслугі, ні за кантэнт, апублікаваны на вэб-сайтах, звязаных з гэтымі даменамі. Калі вам стала вядома аб незаконнай дзейнасці ў нашай інфраструктуры, паведаміце пра гэта ў office[at]hostija[dot]com.
6. ДАМЭНЫ
Наша роля — пасярэднік, арыентаваны на прыватнасць, а не акрэдытаваны рэгістратар: Хосція ёсць не рэгістратар, акрэдытаваны ICANN і не акрэдытаваны непасрэдна ні ў якім рэестры нДВУ. Мы працуем як афшорны пасярэднік паміж вамі і адпаведным рэестрам/рэгістратарам. Наша паслуга дамена арыентавана на захаванне канфідэнцыяльнасці: замест таго, каб рэгістраваць ваш дамен непасрэдна ў вышэйстаячага рэгістратара, які рэгіструе і захоўвае вашу асабістую інфармацыю пад сваёй юрысдыкцыяй, мы захоўваем вашы рэгістрацыйныя даныя ў нашай афшорнай білінгавай інфраструктуры і перадаем толькі мінімальную інфармацыю, неабходную рэестру для падтрымання дамена сапраўдным. Гэта паляпшэнне прыватнасці, а не гарантыя ананімнасці — мы па-ранейшаму павінны выконваць правілы кожнага рэестра, які мы выкарыстоўваем.
Права ўласнасці на дамен і дадзеныя WHOIS: Калі вы рэгіструеце або перадаеце дамен праз Hostija, дамен рэгіструецца пад ваш даныя рэгістратара — інфармацыя, якую вы даяце ў сваім плацежным акаўнце. Вы з'яўляецеся законным рэгістратарам і ўладальнікам дамена з моманту рэгістрацыі. Hostija не рэгіструе дамены пад уласнымі карпаратыўнымі дадзенымі ад вашага імя.
Дакладныя даныя абавязковыя (адпаведнасць ICANN / ccTLD): Пагадненне аб акрэдытацыі рэгістратараў ICANN і кожны дагавор рэестра нДВУ, згодна з якім мы працуем, патрабуюць, каб даныя WHOIS рэгістратара былі дакладныя, поўныя і паддаюцца праверцы. Рэгіструючы дамен праз нас, вы заяўляеце і гарантуеце, што імя, адрас, адрас электроннай пошты і нумар тэлефона, якія вы прадстаўляеце, сапраўдныя і актуальныя, і што вы абновіце іх на працягу разумнага часу, калі яны зменяцца. Недакладныя, фальсіфікаваныя або неправераныя даныя WHOIS з'яўляюцца падставай для прыпынення, блакіроўкі або выдалення рэестрам дамена, і Hostija абавязаны перасылаць вам запыты праверкі з рэестра. Адмова адказаць на запыт праверкі рэестра (звычайна на працягу 15 дзён) прывядзе да прыпынення дамена рэестрам, і мы не можам адмяніць такое дзеянне. Hostija не нясе адказнасці за любыя страты паслуг, трафіку або бізнесу ў выніку прыпынення дамена, выкліканага недакладнымі або неправеранымі дадзенымі WHOIS.
Як вашы даныя абаронены: Мы абараняем вашы рэгістрацыйныя даныя двума спосабамі: (1) яны бяспечна захоўваюцца ў нашай афшорнай білінгавай сістэме, а не індэксуюцца і захоўваюцца вышэйшым рэгістратарам у іх юрысдыкцыі; і (2) для TLD, якія гэта падтрымліваюць, бясплатная канфідэнцыяльнасць WHOIS прымяняецца па змаўчанні, каб вашы асабістыя дадзеныя не былі агульнадаступнымі пры пошуку WHOIS. Канфідэнцыяльнасць WHOIS хавае вашы даныя ад грамадскасці - гэта так не схаваць гэта ад рэестра, ICANN або ад законнага судовага працэсу, накіраванага на рэестр або на нас. Канфідэнцыяльнасць WHOIS даступная не для ўсіх нДВУ; у тых выпадках, калі рэестр патрабуе публічнага раскрыцця рэгістратара, вашы даныя з'явяцца ў WHOIS, і ніякая служба канфідэнцыяльнасці не можа адмяніць гэтае правіла.
Правілы рэестра маюць перавагу над нашымі ўмовамі: Кожны TLD і ccTLD мае сваю ўласную палітыку рэгістрацыі (патрабаванні да рэзідэнцтва, правілы таварных знакаў, працэдуры спрэчак, такія як UDRP/URS, палітыкі выдалення і злоўжыванняў, ільготныя перыяды пагашэння і падаўжэння, блакіроўкі перадачы і многае іншае). Рэгіструючы дамен праз Hostija, вы згаджаецеся выконваць палітыку адпаведнага рэестра ў дадатак да гэтага Пагаднення. Калі правілы рэестра супярэчаць чым-небудзь, выкладзеным тут, правілы рэестра маюць перавагу, і мы абавязаны іх выконваць.
Прыпыненне, блакіроўка і зняцце: Дамен, зарэгістраваны праз Hostija, можа быць прыпынены, заблакаваны, перададзены або выдалены рэестрам у адказ на: сапраўднае судовае рашэнне; рашэнне спрэчкі UDRP/URS або ccTLD; скарга на злоўжыванне, фішынг, шкоднаснае праграмнае забеспячэнне або таварны знак, выдадзеная рэестрам; няўдалая праверка WHOIS; або нявыплата. Мы не маем права адмяняць рашэнні рэестра. Мы будзем паведамляць вам аб любых дзеяннях рэестра ў дачыненні да вашага дамена, выкарыстоўваючы кантактныя дадзеныя ў файле.
Падаўжэнне, заканчэнне тэрміну дзеяння і аднаўленне: Падаўжэнне дамена выстаўляецца загадзя. Калі дамен не падаўжаецца да заканчэння тэрміну дзеяння, ён пераходзіць у стандартны жыццёвы цыкл рэестра (адтэрміноўка аўтаматычнага падаўжэння, перыяд пагашэння, затым выдаленне). Прымяняюцца зборы за выкуп, устаноўленыя рэестрам, і абмеркаванню не падлягаюць. Пасля таго, як дамен цалкам скончыўся і быў вызвалены рэестрам, аднаўленне больш немагчыма.
Трансферы: Вы можаце перадаць свой дамен ад Hostija ў любы час іншаму рэгістратару ў адпаведнасці з правіламі перадачы ICANN/ccTLD (звычайна 60-дзённая блакіроўка пасля рэгістрацыі / пасля перадачы і прадастаўленне намі кода аўтэнтыфікацыі). Мы не будзем неабгрунтавана затрымліваць або затрымліваць выходны перавод.
Спецыяльныя сімвалы і IDN: Даменныя імёны павінны адпавядаць правілам рэестра: ад 3 да 63 сімвалаў, якія складаюцца толькі з літар (a–z), лічбаў (0–9) і злучкоў (не ў пачатку і ў канцы). Такія сімвалы, як "&" і "#", забароненыя. Інтэрнацыяналізаваныя даменныя імёны («IDN») не падтрымліваюцца на нашай платформе; наша сістэма выдаляе IDN і спецыяльныя сімвалы пасля актывацыі ў адпаведнасці са стандартамі рэестра, што можа прывесці да зарэгістраванага дамена з адсутнымі сімваламі. За дамены, пацярпелыя ад выдалення спецыяльных сімвалаў, грошы вяртацца не будуць. Наша маржа пры рэгістрацыі даменаў мінімальная, паколькі большая частка платы выплачваецца рэестру.
Абмежаваная адказнасць: Наша адказнасць строга абмежавана самой паслугай рэгістрацыі і падаўжэння. Мы не нясем адказнасці за змесціва, размешчанае на любым дамене, зарэгістраваным праз нас, а таксама за любыя дзеянні, ініцыяваныя рэестрам супраць дамена.
Прыпыненне, звязанае з кантэнтам: Мы не прыпыняем дамен на аснове кантэнту вэб-сайта, калі гэты кантэнт не размешчаны на нашых серверах. Дзе змест ёсць размешчаны на нашых серверах і парушае наш AUP, гэта закранае толькі паслугу хостынгу — сам дамен застаецца пад вашым кантролем, калі таксама не будзе выканана дзеянне рэестра.
Паведамленне аб незаконным змесце: Карыстальнікам, якія сутыкаюцца з незаконным кантэнтам, рэкамендуецца паведаміць пра гэта хостынг-правайдэру, які адказвае за гэты кантэнт. У большасці выпадкаў незаконны кантэнт размяшчаецца на старонніх серверах, і гэтыя пастаўшчыкі маюць права дзейнічаць.
7. СПАМ І UCE
Нулявая цярпімасць: Hostija выконвае строгую палітыку нулявой цярпімасці да непажаданай камерцыйнай электроннай пошты ("UCE" / спаму) ва ўсіх сэрвісах. Вы не можаце выкарыстоўваць нашу сетку для адпраўкі UCE, а таксама размяшчаць вэб-сайты, якія прасоўваюцца праз UCE з любой сеткі. Парушэнні могуць прывесці да неадкладнага прыпынення або спынення. Пры атрыманні вартага даверу паведамлення аб спаме мы пачынаем расследаванне на працягу 48 гадзін; у гэты перыяд ваша абслугоўванне можа быць абмежавана, каб прадухіліць далейшыя парушэнні. Калі справаздача будзе пацверджана, мы можам прыпыніць або спыніць парушаючы сэрвіс без дадатковага паведамлення і можам скарыстацца грамадзянска-прававымі сродкамі для кампенсацыі нашых выдаткаў на расследаванне і выкананне.
Выходная электронная пошта на агульным хостынгу і планы электроннай пошты: Агульны вэб-хостынг і хостынг электроннай пошты прызначаны толькі для асабістай або законнай пошты малога бізнесу праз вэб-пошту або IMAP/POP3. SMTP праз порт 25 заблакіраваны па змаўчанні, і гэтыя планы не падыходзяць для інфармацыйных бюлетэняў, масавай рассылкі або паштовых праграм на базе PHP (напрыклад, пошты WordPress). Паколькі наша сетка арыентавана на канфідэнцыяльнасць і знаходзіцца ў афшорным рэжыме, нашы выходныя IP-адрасы не маюць вядомай рэпутацыі пошты. Уся выходная пошта павінна накіроўвацца праз Mail.baby, наш інтэграваны старонні рэтранслятар (уключаны па змаўчанні ў агульных планах і планах электроннай пошты). Вы несяце адказнасць за тое, каб ваш дамен не ўваходзіў у Spamhaus DBL і за наладжванне запісаў SPF, DKIM, DMARC, MX і PTR з выкарыстаннем нашых прызначаных сервераў імёнаў. Іншыя пастаўшчыкі DNS (напрыклад, Cloudflare) могуць парушыць дастаўку электроннай пошты і не падтрымліваюцца для мэт пошты. Мы імкнемся да добрай дастаўкі, але не можам гарантаваць размяшчэнне паштовай скрыні, асабліва для новых даменаў або даменаў, якія дэманструюць шаблоны, падобныя на спам. Дамены, якія ўваходзяць у спіс DBL, павінны спачатку правільна ўкараніць DKIM, PTR і MX, перш чым адпраўляць запыт на выдаленне ў Spamhaus; выдаленне з спісу не гарантуецца.
Выходная электронная пошта на VPS і выдзеленых серверах: Порт 25 адключаны па змаўчанні на ўсіх VPS і выдзеленых серверах, каб прадухіліць злоўжыванне. Нашы серверы аптымізаваны для працы ў Інтэрнэце і прыкладаннях, а не для дастаўкі пошты. З-за афшорнага характару нашых дыяпазонаў IP адрасы звычайна пералічваюцца ў Spamhaus PBL (пазначэнне не-паштовага сервера) і часта пералічваюцца паўторна, таму парты выходнай пошты па змаўчанні зачыненыя. Калі вам трэба адправіць пошту, выкарыстоўвайце старонні сэрвіс SMTP, напрыклад Mail.baby (прыкладна ад 0,20 еўра за 1000 лістоў), MailJet, MailChimp, SendGrid або SendinBlue. Адпраўка масавай пошты або транзакцыйнай пошты непасрэдна з нашых IP-адрасоў не падтрымліваецца, і поспех запытаў на выдаленне са спісаў не гарантуецца.
Выкарыстанне любой службы, якая ўключае выходную пошту, азначае прыняцце гэтага раздзела.
8. ПРА БЯСПЕКУ
- Уліковыя даныя: Ваш пароль і токены аўтэнтыфікацыі з'яўляюцца ключамі да вашага ўліковага запісу. Вы несяце адказнасць за захаванне іх бяспекі і канфідэнцыяльнасці, а таксама за ўсе дзеянні, якія выконваюцца пад вашым уліковым запісам, у тым ліку дзеянні тых, каму вы даяце доступ, або тых, хто атрымлівае вашыя ўліковыя дадзеныя па вашай нядбайнасці.
- Без абыходу: Вы не павінны спрабаваць абысці аўтэнтыфікацыю або бяспеку на любым хасце, сетцы або ўліковым запісе — у тым ліку доступ да непрызначаных для вас даных, уваход ва ўліковыя запісы, якія вы не маеце права выкарыстоўваць, або праверкі бяспекі іншых сетак (незалежна ад таго, у нашай інфраструктуры ці па-за ёй).
- Няма збояў у абслугоўванні: Вы не павінны ўмешвацца ў працу службы, даступнай любому карыстальніку, хасту або сетцы, шляхам нападаў адмовы ў абслугоўванні, наўмыснай перагрузкі або любой спробы збою, пагаршэння або дэстабілізацыі хоста або сегмента сеткі.
- Умацаванне з боку кліента: Ад вас патрабуецца ўжыць разумныя меры бяспекі для вашага ўласнага стэка праграмнага забеспячэння (надзейныя паролі, абнаўленні праграмнага забеспячэння, двухфактарная аўтэнтыфікацыя, дзе прапануецца, абмежаваныя ключы SSH, гігіена дазволаў на файлы і г.д.), каб прадухіліць несанкцыянаванае выкарыстанне вашага ўліковага запісу або сервера.
- Наступствы: Парушэнне бяспекі сістэмы або сеткі можа пацягнуць за сабой крымінальны пераслед і/або грамадзянскую адказнасць у дадатак да прыпынення або спынення сэрвісу-парушальніка.
9. ВЫКАРЫСТАННЕ РЭСУРСАЎ (АБГУЛЬНЫ ХОСТЫНГ)
Агульныя ўліковыя запісы і ўліковыя запісы рэсэлераў хостынгу падзяляюць асноўныя рэсурсы сервера з многімі іншымі ўліковымі запісамі. Каб падтрымліваць стабільнасць платформы для ўсіх, наступныя дзеянні забароненыя ў планах Shared і Reseller:
- Спажыванне 20% або больш сістэмных рэсурсаў больш за 120 секунд у любым асобным працэсе (уключаючы CGI, FTP, PHP, HTTP і падобныя працэсы)
- Запуск аўтаномных, працяглых, аўтаматычных працэсаў або дэманаў на баку сервера
- Запуск любога прыкладання BitTorrent, трэкера або кліента
- Абмен файламі, аднарангавая дзейнасць або выкарыстанне ўліковага запісу ў асноўным у якасці дампа файлаў
- Запуск заданняў cron з інтэрваламі менш за 10 хвілін
- Стварэнне больш за 300 HTTP-запытаў (порт 80/443) за 30 секунд
- Выкарыстанне ўліковага запісу для асноўнага захоўвання рэзервовых копій не звязаных службаў па-за межамі сайта
Абмежаванні CloudLinux LVE: Hostija выкарыстоўвае CloudLinux LVE для забеспячэння справядлівага размеркавання рэсурсаў паміж уліковымі запісамі агульнага хостынгу. LVE - гэта кантэйнерная тэхналогія на ўзроўні ядра, пабудаваная на кантрольных групах; ён працуе празрыста з мінімальнымі накладнымі выдаткамі і прадухіляе манапалізацыю любога вэб-сайта працэсарам працэсара, уводу/вываду, памяці або працоўнымі працэсамі Apache. Калі ваш сайт адлюстроўвае памылку «Дасягнуты ліміт рэсурсаў», уліковы запіс дасягнуў лімітаў LVE, звязаных з вашым планам. Абмежаванні па плане апублікаваны на нашай старонцы з цэнамі. Пастаяннае перавышэнне лімітаў LVE з'яўляецца прыкметай таго, што вы перараслі агульны хостынг і павінны перайсці на VPS або выдзелены сервер.
10. ВЫДЭЛЕНЫЯ СЕРВЕРЫ І VPS СЕРВЕРЫ
Некіраваны па змаўчанні: Усе выдзеленыя серверы і VPS-серверы з'яўляюцца некіравальнымі, калі яны не набыты ў якасці кіраванай паслугі. Hostija забяспечвае сервер згодна з заказанымі вамі спецыфікацыямі (працэсар, аператыўная памяць, дыск, сетка) і ўсталёўвае аперацыйную сістэму па вашаму выбару (або рэкамендаваную намі па змаўчанні). Пасля ўстаноўкі АС наша адказнасць за службу падтрымкі заканчваецца, і поўная адказнасць за сервер пераходзіць да вас — уключаючы канфігурацыю, усталяванне праграмнага забеспячэння, абнаўленні, узмацненне бяспекі, настройку прадукцыйнасці, ліквідацыю непаладак і абарону вашых даных.
Уліковыя дадзеныя: Уліковыя даныя root або адміністратара дастаўляюцца адзін раз у электронным лісце актывацыі на адрас, запісаны ў файле. Вы павінны змяніць пароль пры першым уваходзе. Мы не захоўваем копію ўліковых дадзеных вашага сервера. Калі вы страціце іх, мы можам скінуць пароль з дапамогай працэдуры выратавання/аднаўлення, але не можам аднавіць папярэдні.
Панэль кіравання: Серверы VPS пастаўляюцца з панэллю кіравання VPS (запуск/спын/перазагрузка, пераўсталяванне, кансоль і кіраванне сеткай). Выдзеленыя серверы па змаўчанні пастаўляюцца без панэлі кіравання хостынгам; вы можаце самастойна ўсталяваць cPanel, DirectAdmin або любы іншы ліцэнзійны прадукт.
Кантраляваныя кліентам аперацыі VPS: З дапамогай панэлі кіравання VPS вы можаце перазагрузіцца, пераўсталяваць АС з шаблона або ISO, змантаваць выратавальны вобраз і іншым чынам кіраваць сваёй віртуальнай машынай па жаданні. У рэдкіх выпадках частыя пераўсталёўкі або прыпыненыя аперацыі могуць запатрабаваць ад нас ачысціць завіслую задачу — пры неабходнасці адкрыць білет.
Пераўсталёўка і перазагрузка АС: Вы можаце звязацца з намі для атрымання падтрымкі па праблемах, звязаных з сеткай, няспраўнасцямі сервернага абсталявання, праблемамі панэлі кіравання VPS і шаблонамі АС/вобразамі ISO. Праблемы, выкліканыя кліентамі, не распаўсюджваюцца.
Пошта на VPS і выдзеленыя серверы: Порт 25 зачынены, і нашы IP-адрасы звычайна знаходзяцца ў спісе PBL у Spamhaus. Глядзіце раздзел 7.
Прадукцыйнасць сеткі VPS і палітыка прапускной здольнасці Паслуга VPS працуе ў агульнай сеткавай інфраструктуры з залішняй падпіскай, дзе рэкламуемы порт Гбіт/с адносіцца да максімальнай магчымасці віртуальнага сеткавага інтэрфейсу і ўзыходзячага вузла, а не да выдзеленай або гарантаванай прапускной здольнасці для асобніка. Некалькі віртуальных сервераў размяшчаюцца на адным і тым жа фізічным вузле і маюць агульнае злучэнне ўверх па плыні, што азначае, што фактычная прапускная здольнасць залежыць ад канкурэнцыі і агульнага выкарыстання вузла. У той час як асобнікі VPS могуць быць здольныя часова дасягаць або «разбівацца» да 1-2 Гбіт/с пры спрыяльных умовах, устойлівая прадукцыйнасць не гарантуецца і будзе вар'іравацца ў залежнасці ад адначасовага выкарыстання іншымі арандатарамі і сукупнай нагрузкі на сістэму. Пастаўшчык можа прымяняць фарміраванне трафіку, палітыку справядлівага выкарыстання або іншыя меры па змякчэнні наступстваў для падтрымання стабільнасці і прадухілення асобных карыстальнікаў ад негатыўнага ўплыву на агульную прадукцыйнасць вузла. Калі гэта відавочна не пазначана ў асобным пагадненні аб узроўні абслугоўвання або спецыяльным плане паласы прапускання, мінімальная прапускная здольнасць, неканкурэнтная прапускная здольнасць або гарантыі прадукцыйнасці не прадастаўляюцца.
Рэзервовыя копіі на VPS і выдзеленых серверах: VPS і выдзеленыя серверы ёсць не падпадае пад любую службу рэзервовага капіравання — поўную палітыку рэзервовага капіравання глядзіце ў раздзеле 11. Вы несяце поўную адказнасць за захаванне ўласных рэзервовых копій. Дадатковае сховішча рэзервовых копій можна набыць у нас Серверы захоўвання дадзеных або вы можаце выкарыстоўваць любое знешняе рашэнне (Google Drive, S3-сумяшчальнае сховішча, Backblaze B2, FTP/SFTP па-за сайтам, ваша ўласнае праграмнае забеспячэнне для рэзервовага капіравання).
Адмена выдзеленага сервера: Каб адмяніць выдзелены сервер, вы павінны адправіць запыт на адмену як мінімум праз кліенцкую вобласць за 7 дзён да гэтага тэрмін выстаўлення рахункаў. Выдзеленыя серверы штомесяц аўтаматычна падаўжаюцца ў адпаведнасці з нашымі кантрактамі з цэнтрам апрацоўкі дадзеных; без своечасовага паведамлення вы будзеце несці адказнасць за электраэнергію, арэнду абсталявання і месца ў стойцы за наступны месяц. Пратэрміноўка або адсутнасць плацяжоў на адным серверы таксама можа паўплываць на стан іншых сервераў на тым жа ўліковым запісе - напрыклад, калі ў вас ёсць два серверы і вы не паведаміце своечасова аб адмене аднаго, другі можа быць прыпынены, пакуль не будуць ачышчаны ўсе запазычанасці.
11. МІГРАЦЫЯ ВЭБ-САЙТА, РЭЗЕРВОВАЕ КАПІЯВАННЕ І СТРАТА ДАДЗЕНЫХ
Агульнае: Усе паслугі прадастаўляюцца на ўмовах "як ёсць" і "як даступна". Hostija не нясе адказнасці за страту даных, пашкоджанне даных або перапыненне працы ў выніку выкарыстання Паслуг. Вы несяце канчатковую адказнасць за свае даныя.
Перанос вэб-сайта: Мы прапануем бясплатную міграцыйную паслугу для новых Агульны вэб-хостынг кліентаў, на аснове найлепшых намаганняў. Мы не можам гарантаваць выканальнасць, паўнату або пэўныя тэрміны. Прыдатнасць:
- Толькі агульны вэб-хостынг — VPS і выдзеленыя серверы не падыходзяць.
- Неабходна запытаць на працягу 30 дзён пасля рэгістрацыі; за запыты пасля 30 дзён спаганяецца наша стандартная плата за міграцыю.
- Крыніца павінна выкарыстоўваць cPanel або DirectAdmin.
- Абмежаванне памеру файла: 5 ГБ. Абмежаванне памеру базы даных: 2 ГБ. Больш буйныя сайты каціруюцца ў кожным канкрэтным выпадку — адкрыйце білет.
Паслуга рэзервовага капіравання не прадастаўляецца: Хосція робіць не прадастаўляць паслугу рэзервовага капіявання на любым плане. Мы не робім, не захоўваем, не захоўваем і не аднаўляем аўтаматызаваныя або ручныя рэзервовыя копіі вашых даных на агульным вэб-хостынгу, хостынгу рэсэлераў, Linux VPS, Storage VPS, Windows VPS або на выдзеленых серверах. Ніякія прадукты для рэзервовага капіравання, функцыі самаабслугоўвання або паслугі па аднаўленню не ўключаны ні ў адзін план, і мы не можам аднавіць дадзеныя ў выпадку страты, пашкоджання, выдалення, прыпынення, спынення або збою інфраструктуры.
Вы несяце поўную адказнасць за ўласныя рэзервовыя копіі: Паколькі мы не захоўваем рэзервовыя копіі вашых даных, вы нясеце поўную і выключную адказнасць за стварэнне і падтрыманне незалежных рэзервовых копій усіх даных, якія вы не можаце дазволіць сабе страціць. Выкарыстоўвайце рашэнне пад вашым уласным кантролем (Google Drive, S3-сумяшчальнае сховішча, Backblaze B2, FTP/SFTP па-за сайтам, rsync, ваша ўласнае праграмнае забеспячэнне для рэзервовага капіравання або любы знешні метад), захоўвайце некалькі копій і рэгулярна правярайце свае працэдуры аднаўлення. Калі вам патрабуецца кіраванае рэзервовае сховішча, дадатковае месца можна набыць у нас Серверы захоўвання дадзеных але адказнасць за наладжванне і выкананне рэзервовых копій на ёй застаецца за вамі.
Без гарантый, без SLA, без адказнасці: Hostija не бярэ на сябе ніякіх абавязацельстваў адносна трываласці даных, RPO (аб'ектыўная кропка аднаўлення) або RTO (аб'ектыўная кропка аднаўлення), а таксама не будзе выдавацца крэдыт на абслугоўванне за страчаныя, пашкоджаныя або невыпраўляльныя даныя. Hostija не нясе ніякай адказнасці за страту даных, пашкоджанне даных або перапыненне бізнесу, у тым ліку, без абмежавання, страты, якія ўзнікаюць з-за апаратнага збою, пашкоджання носьбіта дадзеных, збою RAID/масіва, пашкоджання гіпервізара або файлавай сістэмы, памылкі карыстальніка, выпадковага выдалення, няўдалых абнаўленняў або міграцый, скампраметаваных уліковых запісаў, шкоднасных праграм або праграм-вымагальнікаў, або прыпынення/спынення службы.
Выкарыстоўваючы нашы Паслугі, вы пацвярджаеце, што прачыталі і зразумелі гэты раздзел, што Hostija не прадастаўляе ніякіх паслуг па рэзервоваму капіяванню або аднаўленню даных і што захаванне вашых уласных рэзервовых копій па-за межамі сайта з'яўляецца выключна вашай адказнасцю.
12. ЧАС ПАСЛУГІ
Hostija мэты мінімум час бесперабойнай працы сеткі 99,9% за каляндарны месяц. У рэдкіх выпадках, калі мы не дасягаем гэтай мэты, вы можаце запытаць крэдыт на абслугоўванне, прапарцыянальны часу прастою сеткі, якое прыпадае на нас на працягу адпаведнага месяца. Крэдыты на абслугоўванне прымяняюцца да наступнага рахунку і вяртанню не падлягаюць.
Абавязацельства па бесперабойнай працы распаўсюджваецца толькі на падключэнне да нашай сеткі. Наступнае выключана з SLA і не стварае крэдытаў на абслугоўванне:
- Унутраныя стэкі прыкладанняў, такія як MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, паштовыя дэманы і падобнае праграмнае забеспячэнне (незалежна ад таго, кіруецца вамі ці намі)
- DDoS-атакі, флуд або іншыя аб'ёмныя/пратаколныя атакі на ваш сэрвіс або інфраструктуру
- Планавае тэхнічнае абслугоўванне аб'яўляецца як мінімум за 24 гадзіны, а таксама экстранае тэхнічнае абслугоўванне
- Перабоі ў абслугоўванні, выкліканыя неаплачанымі рахункамі, злоўжываннямі або парушэннем гэтага Пагаднення
- Праблемы з інтэрнэт-правайдэрам, апошняй міляй, маршрутам або лакальным падключэннем на баку кліента
- Прастоі, выкліканыя кліентам (няправільная канфігурацыя, вычарпальныя рэсурсы плана, няспраўныя абнаўленні і г.д.)
- Падзеі непераадольнай сілы (гл. Раздзел 19)
- Праблемы на ўзроўні дамена (няправільная канфігурацыя DNS, прыпыненне рэестра, пратэрмінаваныя дамены)
Hostija пакідае за сабой права змяняць гэта SLA па сваім меркаванні. Змены будуць размешчаны на вэб-сайце і ўступяць у сілу праз сем (7) дзён пасля публікацыі.
13. ПАДТРЫМКА
Каналы: Падтрымка кліентаў ажыццяўляецца выключна праз білеты, адпраўленыя праз наш білінгавы партал па адрасе https://my.hostija.com. Квіткі апрацоўваюцца ў парадку паступлення; адкрыццё некалькіх білетаў або адпраўка дублікатаў адказаў не паскорыць адказ. Падтрымка аказваецца толькі на англійскай мове.
Вобласць прымянення: Віртуальны хостынг уключае кіраваную АС, вэб-сервер, пошту і панэль кіравання, якое выконваецца намі. VPS і выдзеленыя серверы не кіруюцца па змаўчанні і прызначаны для дасведчаных адміністратараў Linux/Windows — мы не забяспечваем канфігурацыю на ўзроўні прыкладанняў, ліквідацыю непаладак праграмнага забеспячэння або настройку ўнутры сервера ў гэтых планах, калі не быў набыты кіраваны дадатковы кампанент. Вы заўсёды можаце звязацца з намі для:
- Праблемы, звязаныя з сеткай, звязаныя з намі
- Няспраўнасці сервернага абсталявання
- Праблемы з панэллю кіравання VPS
- Шаблоны АС і вобразы ISO
- Выстаўленне рахункаў, уліковы запіс і забеспячэнне
Калі збой выкліканы апаратнымі сродкамі, інфраструктурай, сеткай або праблемамі віртуалізацыі, за якія адказвае Hostija, мы акажам дапамогу бясплатна. За працу па-за межамі гэтай сферы мы можам прызначыць асобную, узаемна ўзгодненую плату.
Праводзіць: Абразлівая, пагрозлівая, паклёпніцкая або іншым чынам непрыстойная лексіка забароненая ва ўсіх зносінах з Hostija (квіткі, жывы чат, электронная пошта, сацыяльныя каналы). Парушэнні могуць прывесці да пісьмовага папярэджання, абмежавання або спынення доступу да падтрымкі і, у сур'ёзных выпадках, да спынення вашых паслуг без кампенсацыі.
14. АДМЕНА І ВЯРТАННЕ ГРОШАЎ
Як адмяніць: Запыты на адмену трэба адпраўляць праз кліенцкую зону па адрасе https://my.hostija.com — перайдзіце да адпаведнай паслугі і адпраўце форму адмены. Адмены ёсць не прымаюцца ў службу падтрымкі, па электроннай пошце або ў чаце.
Тэрмін паведамлення: Запыты на адмену павінны быць адпраўлены не менш чым за 7 дзён да наступнай даты падаўжэння. Для выдзеленых сервераў гэта 7-дзённае паведамленне з'яўляецца абавязковым; без гэтага вы будзеце несці адказнасць за аплату цэнтра апрацоўкі дадзеных за наступны месяц, а прапушчаныя плацяжы на адным серверы могуць паўплываць на стан іншых сервераў на тым жа ўліковым запісе. Гэта звязана з тым, што мы штомесяц заключаем дагаворнае пагадненне з цэнтрам апрацоўкі дадзеных на арэнду абсталявання, дэталяў і кошт электраэнергіі/спажывання, якое аўтаматычна падаўжаецца кожныя 30 каляндарных дзён, калі вы не адправіце сапраўдны запыт на адмену за 7 дзён. Калі сервер своечасова не адмяняецца, кантракт падаўжаецца, і мы не можам зняць абсталяванне са стойкі да заканчэння гэтага перыяду адмены — гэта азначае, што мы нясем выдаткі, нават калі кліент больш не хоча працягваць. Па гэтай прычыне адмова ад аплаты або прадастаўлення належнага паведамлення прывядзе да прыпынення ўсіх паслуг у сувязі з фінансавымі стратамі і парушэннем пагаднення, і паслугі будуць прыпыненыя, пакуль не выкананыя крокі.
Наша права спыніць: Hostija можа прыпыніць або спыніць дзеянне любога ўліковага запісу ў любы час, з папярэднім паведамленнем або без яго, у выпадку парушэння гэтага Пагаднення, абразлівых паводзін у адносінах да персаналу, нявыплаты або дзейнасці, якая ставіць пад пагрозу нашу інфраструктуру або іншых кліентаў.
Палітыка вяртання — Агульнае правіла: Па змаўчанні Hostija не вяртае грошы. Прымяняюцца наступныя выключэнні:
- Агульны хостынг: 15-дзённая гарантыя вяртання грошай для першых кліентаў, за выключэннем плацяжоў, зробленых праз біткойны або іншыя крыптавалюты.
- На працягу 72 гадзін пасля аплаты: вяртанне грошай можа быць разгледжана, калі няздольнасць даставіць па віне Hostija (напрыклад, мы не можам аказаць заказаную паслугу).
- Памылковыя перыядычныя зборы: глядзіце "Падпіскі з перыядычнай аплатай" ніжэй.
Заўсёды без вяртання: Выдзеленыя серверы, віртуальныя прыватныя серверы, сертыфікаты SSL, паслугі VPN, адміністрацыйныя зборы і зборы за наладжванне, зборы за апрацоўку, зборы за ўстаноўку карыстальніцкага праграмнага забеспячэння, рэгістрацыю і падаўжэнне даменных імёнаў, транзакцыі, аплачаныя праз біткойны або іншыя крыптавалюты, «Дадаць крэдыт» / дэпазіты на баланс рахунку і незваротныя зборы за ліцэнзаванне трэціх асоб (напрыклад, cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, панэль кіравання дадаткі).
Адміністрацыйны збор: Калі вяртанне зацверджана, адміністрацыйны збор у памеры 1% ад сумы вяртання (мінімум 2,00 еўра) вылічваецца з агульнай сумы вяртання.
Вяртанне плацяжоў: Ініцыяванне спрэчкі або вяртання плацяжу з дапамогай апрацоўшчыка плацяжоў замест таго, каб спачатку звязацца з намі, можа прывесці да неадкладнага прыпынення або спынення ўсіх паслуг у вашым уліковым запісе, а таксама спагнання платы за апрацоўку звароту плацяжу. Любое парушэнне дадзенага Пагаднення анулюе права на вяртанне сродкаў.
Прыдатнасць: Вяртанне даступны толькі для кліентаў, якія ўпершыню карыстаюцца паслугай. Кліенты, якія раней мелі ўліковы запіс (ануляваны, прыпынены, спынены або закрыты іншым спосабам) і перарэгістраваліся, або якія адкрываюць другасны рахунак, не маюць права.
Працоўныя службы: Запыты на вяртанне грошай за паслугі, якія функцыянуюць у адпаведнасці з замовай або з праблемамі, выкліканымі кліентам, не прымаюцца.
Падпіскі з перыядычнай аплатай: Вы нясеце адказнасць за адмену любой актыўнай падпіскі на аплату непасрэдна праз PayPal або абранага вамі пастаўшчыка плацяжоў. Hostija не мае доступу да вашага плацежнага профілю і не можа адмяніць рэгулярныя падпіскі ад вашага імя — толькі ўладальнік уліковага запісу можа зрабіць гэта праз платформу пастаўшчыка плацяжоў. Калі вы не адменіце падпіску, вам па-ранейшаму будуць выстаўляцца рахункі, а любыя пераплаты будуць прымяняцца ў якасці незваротнага крэдыту на баланс вашага рахунку для выкарыстання ў будучых рахунках-фактурах. Калі плата за некалькі месяцаў была спагнана памылкова, вяртанне можа быць зроблена толькі за плацяжы, зробленыя на працягу апошніх 30 дзён, і толькі на першапачатковы спосаб аплаты.
Па меркаванні: Hostija пакідае за сабой права адхіліць любы запыт на вяртанне грошай па сваім меркаванні.
15. ПЛАЦЫ, ПРЫПЫНЕННЕ, СПЫНЕННЕ ДЗЯНЕННЯ І ЗАХОЎВАННЕ ДАННЫХ
Выстаўленне рахункаў: Рахункі за ўсе паслугі хостынгу выстаўляюцца за 7 дзён да даты аплаты. Наша сістэма білінгу адпраўляе некалькі напамінкаў аб непагашаных рахунках. Захоўвайце свае кантактныя дадзеныя дакладнымі, каб своечасова атрымліваць гэтыя напаміны.
Спосабы аплаты: Мы прымаем крэдытныя карты, PayPal, крыптавалюту (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney і банкаўскія пераклады. Для плацяжоў PayPal мы можам запытаць праверку выкарыстоўванага адраса электроннай пошты PayPal. Для максімальнай канфідэнцыяльнасці пакупніка плацяжы ў крыптавалюце канвертуюцца ў XMR (Monero) пры атрыманні.
Графік прыпынення і спынення дзеяння:
- Агульны хостынг: Прыпынена праз 1 дзень пасля заканчэння тэрміну аплаты, калі аплата не атрымана. Пасля 4–5 дзён прыпынення ўліковы запіс аўтаматычна анулюецца і назаўсёды выдаляецца з нашых сервераў. Пасля спынення службы аднаўленне даных больш немагчыма.
- Серверы VPS: Прыпынена праз 1 дзень пасля даты аплаты рахунку. Пасля 4–5 дзён прыпынення паслуга спыняецца, а ўсе даныя выдаляюцца назаўсёды. Пасля спынення службы аднаўленне даных больш немагчыма.
- Выдзеленыя серверы: Прыпынена ў тэрмін пагашэння рахунку, калі ён не аплачаны. Калі рахунак-фактура застаецца неаплачаным на працягу 4–5 дзён і мы не атрымліваем ад вас ніякіх паведамленняў — нават запыту аб падаўжэнні аплаты — сервер спыняецца і можа быць паўторна забяспечаны іншаму кліенту. Пасля спынення або перапрацоўкі ўсе даныя на серверы губляюцца назаўжды.
Калі вы чакаеце затрымкі плацяжу, паведаміце нам аб выстаўленні рахункаў да наступнага тэрміну, і мы, калі гэта разумна, затрымаем паслугу, пакуль вы разбярэцеся.
Захаванне даных пасля спынення: Пасля спынення службы дадзеныя гэтай службы не могуць быць адноўлены (гл Раздзел 11). Падтрымлівайце ўласныя рэзервовыя копіі і своечасова аплачвайце рахункі, каб пазбегнуць страты даных.
16. РЭСЕЛЕРЫ І ПАРТНЁРЫ
Падтрымка першай лініі: Рэсэлеры нясуць адказнасць за аказанне першай лініі падтрымкі сваім канчатковым кліентам. Hostija не аказвае падтрымкі непасрэдна кліентам рэсэлераў. Калі кліент пасярэдніка звязваецца непасрэдна з Hostija, мы можам часова прыпыніць уліковы запіс кліента, пакуль пасярэднік не возьме на сябе адказнасць. У мэтах бяспекі і захавання ўсе запыты падтрымкі для ўліковага запісу рэсэлера павінны быць ініцыяваны рэсэлерам ад імя свайго кліента.
Падсправаздачнасць: Рэсэлеры нясуць адказнасць за ўвесь кантэнт, які захоўваецца або перадаецца пад іх уліковым запісам рэсэлера, а таксама за дзеянні сваіх кліентаў. Hostija будзе прыцягваць пасярэдніка да адказнасці за любую дзейнасць кліента, якая парушае дзеючае заканадаўства або гэта Пагадненне. У такіх выпадках мы звяжамся з пасярэднікам і будзем супрацоўнічаць, каб вырашыць праблемы са злоўжываннямі.
17. ПАРТНЁРСКАЯ ПРАГРАМА
Стаўка камісіі: 20% ад кожнага першага заказу, які адпавядае патрабаванням, зробленага праз вашу партнёрскую спасылку. Камісійныя прымяняюцца толькі да першапачатковых пакупак, а не да падаўжэння.
Адсочванне файлаў cookie: Двухгадовае печыва адсочвае перанакіраваных наведвальнікаў. Вы зарабляеце камісію, калі запрошаны наведвальнік зробіць адпаведную першую куплю ў любы момант гэтага акна.
Выключаны з камісіі:
- Канфігурацыі аддонаў (дадатковыя IP-адрасы, ліцэнзіі на праграмнае забеспячэнне, нестандартныя ўстаноўкі, дапаўненні для афармлення заказу)
- Рэгістрацыя і падаўжэнне даменных імёнаў
- Сертыфікаты SSL
- Падаўжэнне паслуг любога роду
- «Папоўніць крэдыт» / папоўніць баланс рахунку
Калі партнёрскі заказ утрымлівае дапаўненні, паказаны кошт заказу можа выглядаць вышэй, чым сума камісіі. Выплата будзе адлюстроўваць правільную камісію без уліку дадатковых сродкаў.
Зняцце сродкаў:
- Мінімальны зняцце: €10 EUR. Максімум на зняцце: €100 EUR.
- Камісійныя спаганяюцца праз 35 дзён пасля кваліфікацыйнага заказа, што дазваляе вяртанне плацяжоў, адмену і парушэнне TOS.
- Партнёры з пазітыўным паслужным спісам могуць запытаць паскораную выплату з дапамогай квітка ў службу падтрымкі; мы разгледзім вашу гісторыю і можам скараціць перыяд чакання.
- Спосабы выплаты: PayPal, банкаўскі пераклад або крыптавалюта.
- Зацверджаныя выплаты апрацоўваюцца ў той жа дзень.
Запыт выплаты: Мы рэкамендуем адкрываць тыкет у службу падтрымкі пры адпраўцы запыту на выплату, паколькі мы не атрымліваем аўтаматычных апавяшчэнняў аб запытах на выплату ў партнёрскай панэлі. Укажыце, што вы ўжо адправілі запыт — гэта дапаможа нам расставіць прыярытэты і адправіць вашу выплату без затрымкі.
18. КАМПЭНФІКАЦЫЯ
Вы згаджаецеся абараняць, кампенсаваць і пазбаўляць ад шкоды Hostija, яе службовых асоб, дырэктараў, супрацоўнікаў, агентаў і старонніх пастаўшчыкоў паслуг ад любых прэтэнзій, патрабаванняў, выдаткаў, выдаткаў, страт, абавязацельстваў і ўрону (уключаючы разумныя юрыдычныя выдаткі), якія ўзнікаюць у выніку або звязаных з: (i) выкарыстаннем або доступам да гэтага вэб-сайта або любой з паслуг; (ii) парушэнне вамі гэтага Пагаднення або любой палітыкі, уключанай у яго; (iii) парушэнне вамі любых правоў трэціх асоб, уключаючы правы інтэлектуальнай уласнасці або правы ўласнасці; і (iv) любая дзейнасць, якая ажыццяўляецца пад вашым уліковым запісам, незалежна ад таго, дазволена вы ці не. Гэтыя абавязацельствы па кампенсацыі страт дзейнічаюць пасля спынення або заканчэння тэрміну дзеяння гэтага Пагаднення і выкарыстання вамі вэб-сайта і паслуг.
19. ФОРС-МАЖОР І АБМЕЖАВАННЕ АДКАЗНАСЦІ
Адмова ад адказнасці "як ёсць": Усе паслугі прадастаўляюцца на ўмовах "як ёсць" і "як даступна", без якіх-небудзь гарантый, відавочных або пэўных. Hostija відавочна адмаўляецца ад усіх гарантый таварнасці, прыдатнасці для пэўнай мэты, адсутнасці парушэнняў, дакладнасці і бесперабойнай працы.
Абмежаванне адказнасці: У максімальнай ступені, дазволенай дзеючым заканадаўствам, Hostija не нясе адказнасці за любыя ўскосныя, выпадковыя, асаблівыя, выніковыя, узорныя або штрафныя страты — у тым ліку страту прыбытку, страту даходу, страту бізнесу, страту добрай волі, страту даных, страту выкарыстання або кошт заменных паслуг — якія ўзнікаюць з або ў сувязі з Паслугамі, прастоем сервера, недаступнасцю паслуг, пашкоджаннем або выдаленнем даных, незалежна ад гэтага. прававой тэорыі, у адпаведнасці з якой спаганяецца такая шкода, і нават калі Hostija была паведамлена аб магчымасці такой шкоды. У той ступені, у якой ніякая адказнасць не можа быць выключана, сукупная адказнасць Hostija перад вамі ў дачыненні да любой асобнай падзеі або серыі звязаных падзей не павінна перавышаць агульную суму збораў, выплачаных вамі Hostija за закрануты сэрвіс за тры (3) месяцы, якія папярэднічаюць падзеі, якая стала падставай для прэтэнзіі.
Форс-мажорныя абставіны: Hostija не нясе адказнасці за любыя збоі або затрымкі ў выкананні, выкліканыя падзеямі, якія знаходзяцца па-за межамі яго разумнага кантролю, у тым ліку, але не абмяжоўваючыся: стыхійнымі бедствамі, стыхійнымі бедствамі, вайной, тэрарызмам, беспарадкамі, грамадзянскімі хваляваннямі, дзеяннямі ўрада, санкцыямі, эмбарга, пандэміямі або эпідэміямі, працоўнымі спрэчкамі, адключэннямі оптавалакна, адключэннямі вышэйшай сеткі, буйнамаштабнымі DDoS-атакамі, збоямі ў электразабеспячэнні або астуджэнні цэнтра апрацоўкі дадзеных, кібер-інцыдэнты, якія закранаюць вышэйшых правайдэраў, і збой тэлекамунікацыйнай або інтэрнэт-інфраструктуры.
Hostija пакідае за сабой права змяняць сваю палітыку ў любы час.
20. НЕВЫКАНАННЕ
Невыкананне любога з умоў гэтага Пагаднення можа прывесці да пісьмовага папярэджання, прыпынення або спынення прадастаўлення адпаведных Паслуг без папярэдняга паведамлення. Калі Hostija закрывае ваш уліковы запіс з-за парушэння палітыкі, усе раней выплачаныя зборы анулююцца, а кампенсацыя не падлягае. Наступныя паводзіны з'яўляюцца падставай для неадкладнага спынення:
- Парушэнне гэтага Пагаднення, AUP або любой уключанай палітыкі
- Любая спроба дыскрэдытаваць, ачарніць або вымагаць Hostija або яе паслугі — у тым ліку пагрозы, прымус да персаналу, публічныя паклёпніцкія кампаніі або беспадстаўныя юрыдычныя пагрозы
- Выкарыстанне Паслуг для любой незаконнай дзейнасці ў адпаведнасці з заканадаўствам юрысдыкцыі цэнтра апрацоўкі дадзеных
- Выкарыстанне Паслуг для захоўвання, размяшчэння або распаўсюджвання незаконных або шкодных матэрыялаў (гл. Раздзел 4)
- Неаднаразовыя скаргі на злоўжыванні ад трэціх асоб, якія вы не можаце вырашыць
- Нявыплата рахункаў-фактур пасля заканчэння тэрміну прыпынення/спынення дзеяння ў Раздзеле 15
Вы несяце адказнасць за дзеянні ўсіх карыстальнікаў пад вашым уліковым запісам і за любы кантэнт, які яны ствараюць, змяняюць або кантралююць. Гэтыя ўмовы прымяняюцца да ўсяго змесціва, размешчанага ў вашым акаўнце, нават калі яно не было запампавана вамі непасрэдна.
21. АГУЛЬНЫЯ ПАЛАЖЭННІ
Поўнае пагадненне: Гэта Пагадненне разам з любой палітыкай, на якую спасылаецца ў ім, складае поўнае пагадненне паміж вамі і Hostija ў дачыненні да Паслуг і замяняе ўсе папярэднія пагадненні, паведамленні, прапановы або заявы (вусныя або пісьмовыя) паміж бакамі па тым жа пытанні.
Падзельнасць: Калі якое-небудзь палажэнне гэтага Пагаднення будзе прызнана несапраўдным, незаконным або невыканальным судом кампетэнтнай юрысдыкцыі, гэта палажэнне будзе зменена ў мінімальна неабходнай ступені, каб зрабіць яго выканальным, або, калі гэта немагчыма, выдзелена з Пагаднення — астатнія палажэнні застануцца ў поўнай сіле.
Без адмовы: Няздольнасць або затрымка Hostija з выкананнем любога права ў адпаведнасці з гэтым Пагадненнем не з'яўляецца адмовай ад гэтага права.
Заданне: Вы не можаце перадаваць або перадаваць гэтае Пагадненне, цалкам або часткова, без нашай папярэдняй пісьмовай згоды. Hostija можа перадаць гэта Пагадненне ў любы час, у тым ліку ў сувязі са зліццём, набыццём або продажам актываў.
Заўвагі: Паведамленні для Hostija павінны быць адпраўлены на office[at]hostija[dot]com. Апавяшчэнні будуць адпраўлены вам на адрас электроннай пошты, указаны ў вашым плацежным уліковым запісе — вы нясеце адказнасць за тое, каб гэты адрас быў актуальным.
Абнаўленні: Hostija можа абнавіць гэтае Пагадненне ў любы час, размясціўшы новую версію на вэб-сайце і абнавіўшы дату «Апошняе абнаўленне» ўверсе. Працяг выкарыстання Сэрвісаў пасля змены азначае прыняцце перагледжанага Пагаднення.
Рубрыкі: Загалоўкі раздзелаў прызначаны толькі для даведкі і не ўплываюць на тлумачэнне дадзенага Пагаднення.
